J.RO - это изделия ручной сборки!
Мы выбираем самые качественные ткани ведущих мировых производителей Европы, лично посещая их заводы, в том числе и создаём собственные ткани, даже если их не существует в мире (имеются патенты), зажигая производителей своей энергией и побуждая их к созданию несуществующих технологий ради достижения результата!
Мы выбираем самых ответственных поставщиков и производителей, осознавая свою личную ответственность перед Вами!
Мы выбираем самые передовые комплектующие и оборудование!
Казалось бы нитки… - на поиск, тестирование и самостоятельную поставку из Европы самых лучших ниток (которые отсутствуют в РФ) у нас ушло больше года, а при поиске производителя фирменной фурнитуры ставилась задача произвести её в качестве дорогой бижутерии!
После чего мы отрабатываем лекала, порой уникальные технологии (имеются патенты), добиваемся идеальной посадки (на первую коллекцию понадобилось более 20 примерок)!
Пройдя весь этот путь, собрав по всему миру отборные ткани, фурнитура и комплектующие, они попадают в бережные руки наших швей, в которых начинается кропотливый процесс сборки Ваших изделий!
Каждое изделие снабжается специальным ярлыком, на котором имеется номер партии и индивидуальный табельный номер швеи, собравшей для Вас это изделие!
Для достижения наилучшего результата, мы даже приобрели собственное производство в Санкт-Петербурге!
Но это совсем другая история, заслуживающая отдельного внимания, так как главная наша гордость - это наш коллектив, который «ковался» в очень не простых условиях для нашего бренда и всей страны в целом - в нём нет «случайных» людей и все они горят одним делом - зажигать Вас!
Всё это даёт нам возможность предоставления гарантии* на всю продукцию J.RO сроком 30 календарных дней. При обнаружении брака в гарантийный период, в том числе при эксплуатации изделия, J.RO возьмёт на себя все издержки, связанные с обменом, или возвратом изделия ненадлежащего качества.
В иных ситуациях, не связанных с выявлением дефектов производства, условия, порядок и пошаговая инструкция осуществления возврата изделий J.RO подробно расписаны в последующих разделах данной страницы ниже по тексту (в соответствии с действующим законодательством РФ и законом «О защите прав потребителей»).
Обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется в следующих случаях:
Если товар не подошел Вам по размеру, фасону или расцветке, мы будем рады принять его обратно.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены, не сняты с одежды и не повреждены все бирки, ярлыки, пломбы, а так же на товаре не должно быть следов эксплуатации.
Сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка (фирменная транспортировочная коробки и фирменный пакет), а так же к возврату приложено заполненное заявление на возврат.
Вернуть заказ можно полностью (все изделия из заказа), или частично отдельные изделия (в комплекте, как изделия продаются на сайте) в течение 7 дней со дня получения товара.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Если на возвращенном покупателем товаре окажутся следы косметики, тонального средства, дезодоранта антиперспиранта, следы носки, использования, стирки, чистки, ремонта, пятна, разводы, или иные дефекты, если нарушаются сроки возврата, продавец оставляет за собой право отказать в приеме товаров.
Покупатель имеет право запросить у продавца проведение экспертизы в независимой аккредитованной лаборатории за счёт покупателя. В случае, если по результатам независимой экспертизы будет доказана правота покупателя, продавец компенсирует покупателю все понесенные им расходы на проведение данной экспертизы, на основании предоставленных продавцу документов о проведении и оплате данной экспертизы.
Обратите свое внимание - купальники не подлежат возврату!
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (п.5).
В соответствии с п.п. 4.1. Межгосударственного стандарта ГОСТ 25296-2003 : “Изделия бельевые включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату“.
Если вы обнаружили дефекты до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин.
В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК.
Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку.
Приложите к возврату заполненное заявление на возврат. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
Возврат денежных средств производится на те же реквизиты, которые использовались при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
При обмене товара ненадлежащего качества, новый товар отправляется Покупателю после получения возврата Продавцом.
Шаг1. Убедитесь, что товар подлежит возврату, а срок для возврата товара еще не прошел
Шаг2.Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку.
Шаг3.Приложите к возврату заполненное заявление на возврат. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Бланк возврата товара:
Шаг4. Отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России.
При возврате в ПВЗ СДЭК, сообщите сотруднику что вы совершаете «клиентский возврат» и назовите код — 2229786.
Возврат денежных средств производится на те же реквизиты, которые использовались при оформлении заказа.
Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 дней.
Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.
Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь, вы можете связаться с отделом заботы J.RO по номеру телефона 8 (911) 999-20-22 или написать на почту support@thejro.com